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Written on 8/18/2007 – 12:19 pm | by luigisalas |

PORTA informó que usuarios de TDMA de recibirán sin costo un teléfono, por
cambiarse a una tecnología más moderna y segura

Redacción SUPTEL (15-Agosto-2007) La empresa de telefonía móvil celular
CONECEL S.A. – PORTA entregó información solicitada por la Superintendencia
de Telecomunicaciones, relacionada con el proceso de migración de los
usuarios de la red TDMA a GSM: cronograma estimado, políticas y plan de
difusión.

Cronograma estimado de Migración: Se estima que la ejecución del plan de
migración concluya el 31 de agosto de 2007; sin embargo, para cumplir con
todas actividades pendientes como la entrega de información y equipos, se ha
establecido como plazo final hasta el 30 de septiembre. La campaña se está
realizando en el ámbito nacional.

Políticas de Migración: El plan de migración implementado contempla los
siguientes incentivos para los clientes:

Postpago:
* Entrega gratuita de equipo GSM, a domicilio.
* Planes con tarifas más convenientes para todos los servicios.

Prepago:
* Entrega gratuita de equipo GSM, a domicilio.
* Recargas gratuitas con saldo utilizable para todos los servicios.
* Para los usuarios que no han activado tarjetas en los últimos 45 días, se
ofrecen descuentos del 50% en equipos seleccionados y recarga gratuita de
saldo utilizable para todos los servicios.

Difusión del plan de migración:
* SMS grupales (mensajes escritos) a toda la base de usuarios TDMA
informándoles sobre el cambio de tecnología y los beneficios generales a los
que pueden acceder con la tecnología GSM.
* Desde el Contact Center se generarán llamadas automáticas en las que se
comunicará a cada usuario TDMA el cambio de tecnología y los beneficios
generales a los que pueden acceder.
* El área de Telemercadeo del Contact Center realizará llamadas a los
clientes en las que se comunicarán las ventajas puntuales a las que puede
acceder cada cliente, en función del segmento al que pertenezca y del
servicio contratado.

Superintendencia de Telecomunicaciones considera que las tecnologías de
acceso AMPS (Advanced Mobile Phone System -1981) y TDMA (Time Division
Multiple Access-1991), al haber sido desarrolladas en los inicios de la
telefonía móvil celular y no haber experimentado un desarrollo tecnológico
como es el caso de otras tecnologías como CDMA y GSM, tienen características
técnicas que no garantizan la inviolabilidad y secreto de las
telecomunicaciones, razón por la cual dispuso a las operadoras de Telefonía
Móvil OTECEL S.A. (Movistar) y CONECEL S.A. (Porta) que retiren de operación
las tecnologías AMPS y TDMA.

El Organismo Técnico de Control vigila el cumplimiento de este proceso de
migración y reitera a la ciudadanía que supervisa permanentemente la calidad
de la telefonía móvil y los nuevos parámetros técnicos de control incluidos
en el “Plan de mejoramiento inmediato de la calidad”.

SUPTEL hace un llamado a los usuarios de la Telefonía Fija , Telefonía Móvil
y de otros servicios de telecomunicaciones, para que llamen desde un
teléfono fijo al Centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de
Telecomunicaciones (CAU), al 1-800- 567 567, sin costo para quien origina la
llamada, para que presenten reclamos que no han sido resueltos por las
empresas que proveen los servicios; efectúen denuncias o soliciten
información del sector.

Tomado de www.supertel.gov.ec